Zwroty

Dokładamy wszelkich starań, żeby wszystkie zakupy były udane. Może się jednak zdarzyć, że zakup nie spełni Twoich oczekiwań i postanowisz go zwrócić. Na tej stronie znajdziesz informacje o tym w jaki sposób możesz zwrócić produkt.

Uwaga! Nie realizujemy wymian towaru. Proszę zlecić zwrot i dokonać nowego zakupu.

Zwrot towaru

1. Jeżeli kupiłeś produkt jako konsument, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia doręczenia paczki. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

2. Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą zwrotu przed upływem 14-dniowego terminu.

3. Polityka zwrotu dotyczy każdego:

• konsumenta, tj. osoby fizycznej dokonującej z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo
• osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dotyczy umów zawartych od 01.01.2023 r.).

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, w drodze jednoznacznego oświadczenia.

5. DOSTĘPNE OPCJE ZWROTU TOWARU

KLIENCI ZALOGOWANI

1. Jeżeli dokonywałeś zakupu jako Klient Zarejestrowany, zaloguj się na swoje konto klienta i zgłoś odstąpienie od umowy w najszybszy sposób przez zakładkę Zwroty i reklamacje.

2. WAŻNE: Wysyłając paczkę koniecznie dołącz do jej środka wydrukowany (lub napisany odręcznie na kartce) numer Faktury, która została wystawiona do tego zamówienia.

3. Odeślij paczkę na adres:

Excellent S.A.
Centrum Logistyczne 7R Logistic
32-002 Kokotów 812e.

Uwaga! W celu zapewnienia bezpiecznego transportu zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony i odesłany w takiej samej formie, w jakiej został dostarczony. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania, ponieważ zapewnia ono najlepszą ochronę produktu podczas transportu. Jeśli z powodu niewłaściwego zapakowania lub niewłaściwej metody wysyłki produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości może ponosić Klient.

KLIENCI NIEZALOGOWANI

1. Jeżeli dokonywałeś zakupu jako Gość odstąpienie od umowy możesz zgłosić:

a.) wypełniając poniższy formularz:

b.) drukując, uzupełniając i dołączając do paczki poniższy formularz:

c.) mailowo na adres bok@excellent.com.pl.

2. WAŻNE: Wysyłając paczkę koniecznie dołącz do jej środka wydrukowany (lub napisany odręcznie na kartce) numer Faktury, która została wystawiona do tego zamówienia.

3. Odeślij paczkę na adres:

Excellent S.A.
Centrum Logistyczne 7R Logistic
32-002 Kokotów 812e.

Uwaga! W celu zapewnienia bezpiecznego transportu zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony i odesłany w takiej samej formie, w jakiej został dostarczony. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania, ponieważ zapewnia ono najlepszą ochronę produktu podczas transportu. Jeśli z powodu niewłaściwego zapakowania lub niewłaściwej metody wysyłki produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości może ponosić Klient.

Zwrot pieniędzy

1. W przypadku zwrotu towaru, w terminie 14 dni (od odstąpienia od umowy) zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia lub nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki na magazyn.

2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdy przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.